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乐从路易王朝店购家具付清全款,一年不发货。请教大家维权办法!


政要 2018-12-03 17:30 我要评论

 本人于2016年8月12日慕名专程到乐从购买家具以添置新居,在乐从大道柏丽酒店一楼路易王朝店购买了57480元的家具(沙发、茶几、桌椅、床等)一批。该店老板娘林子若(18029207345)在介绍其产品时说除书桌和女儿床是板木结构的,其它款都是全实木结构的(其中客餐厅家具是楸木,卧室家具是进口马来西亚橡木),在确定好各类款式及配色后,于2016年8月12日支付了50%的货款28740元,于2016年12月7日付清尾款28740元。按购买时约定在付清尾款后七日内全套发货,可在我付清尾款后,该商家以各种理由不发货。其不发货理由种类繁多,如:因国际级别的会议造成工厂限产、春节提前放假、货品已在仓库入库但因搬运工招工不足造成无法出库等等。经过几十次的沟通,春节前商家才被迫发了一张3人位沙发,和一张1.5的床。结果沙发有损坏,款式也不完全对,床也不是我订的款,材质也有问题。年后于2017年2日12日联系林店长,告知其2017年3月10日要收齐货,不然就全退款退货,林店长也同意了。随后在这半个月的时间里,我不停的提醒其尽快发货,而她只说安排了,却一直不发。直到2017年3月18日才只收到部分家具(2张床和床头柜和书桌),而且1.8米的床也有损坏,也不是全实木的,颜色也不对,并且床头柜抽拉也不顺畅。收到这样的家具我失望之极。其它家具还不知道什么时候能发过来。发来了又会是怎样的东西,真不敢想。沟通无数次,都无一说到做到,一而再再而三的欺骗我。我们全家人多,急需搬入新房,现因家具迟迟不来,有家不能住,只能租房,严重影响全家人的生活、工作、学习,都不想再受这种企盼,失望,失信的煎熬,强烈要求退货退款。现在我已经完全不相信她了,也不要她的家具了,强烈要求退款。结果卖家却不理我们,款不退,货也不发了。在对路易王朝店无奈的情况下,我满抱着希望向商家所在地的12315反应情况,结果在12315的同志与商家反复沟通后,路易王朝店林子若在2017年4月1日写了一份确认书,确认2幅实木床边、1张贵妃椅、1个方茶几和2个角几已生产好。1.5米的床、1.8米的床、餐台、餐椅要等清明节放假过后和工厂确认后再回复。并写了承诺书,承诺以下内容:1、保证客厅和餐厅家具全实木;2:保证1.8米的床和1.5米的床和床头柜是马来西来橡木;3、订单家具按要求生产,如有不同则调换;4、保证4月10日发出已生产好的;5、剩余家具4月20日必须发出;6、如不按期发,则全部退货退款。本以为写了承诺书,卖家就会守信。结果到5月中旬才收到餐桌和餐椅及更换了1.8主的床,6月中旬才收到1张方几和2张角几。剩下贵妃椅和1.5的床、床头柜、上书架和转椅到今天9月1日了,都还没有发出来。微信联系,说做好了,等物流,又过了半个月联系,说等展会结束。就这样一直有理由拖着。乐从市场监督局的领导也多次跟她沟通,也无结果。我也不想要她家的家俱了,请求各部门核查清楚,要求退货退款并赔偿。在全国著名的家具市场竟然有这样的不良商家存在,真是悲哀!简直是乐从的悲哀!家具行业的悲哀!所有商家的悲哀!市场管理的悲哀!在多方求助无果的情况下,商家无视工商部门的调解,就是不发货,也不退款。请大家教教我该怎么办。!谢谢了!