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原创|第三方机构发布金融科技评级榜 这5家平台获“不建议下单”评级


看见 2018-11-02 15:02 我要评论

 

扬子晚报网10月29日讯(记者 徐兢)6月以来,车之家头条网,网贷平台扎堆“爆雷”,讽刺的是其中有的曾被授予“示范企业”,由此投资人对金融科技电商平台的信心受到重挫。国内知名电商智库——电子商务研究中心近日发布了《2018年第三季度金融科技电商TOP15消费评级榜》,同时也揭示消费者投诉集中在退款难、网络欺诈、高额逾期费、信息泄露和售后久未受理等5个方面。

榜单依据来自运行近十年的第三方“电子商务消费纠纷调解平台”,从受理的全国数十家金融科技电商平台用户消费纠纷案例大数据得出,依据反馈率、反馈时效、满意度多项指标模型评估。三季度有15家投诉量“规上”的金融科技电商平台上榜,分别获“建议使用”、“谨慎使用”与“不建议使用”购买评级。

其中,拍拍贷、聪明购两家金融科技电商平台在受理、解决平台通报移交督办的投诉较为积极,用户满意度也较高,购买指数普遍在0.75以上,获得“建议使用”购买评级。

易宝支付、国付宝、优分期、银生宝、随行付等平台用户获得的购买指数普遍在0.4-0.75期间,获“谨慎使用”购买评级。

而爱又米、嗨钱、惠分期等5家平台多项指标普遍落后行业平均水平,用户满意度较低,所获购买指数均低于0.4,最终获“不建议使用”购买评级。其中惠分期平台反馈率、回复时效性以及用户满意度垫底。

同时,在消费评级榜获“谨慎下单”和“不建议下单”的平台中,分期消费上榜平台竟然高达5家,比例位居整个金融科技电商行业第一,可见用户投诉之多、满意度之低;随后是第三方支付平台上榜4家,而银行电商占3家,P2P网贷平台占1家。此外,“电子商务消费纠纷调解平台”也屡屡收到用户对百度钱包、轻松筹、有用分期、翼支付等平台的投诉案例。据悉,今年元旦,电子商务研究中心全新上线了“电子商务消费纠纷调解平台.xyggg.com