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投诉萧山绿都世贸的唯瑜伽


红木 2018-07-12 16:09 我要评论

 

投诉!!萧山绿都世贸的唯瑜伽办卡水太深,顾问私自侵吞客户钱!重点是馆内无相关健身行业营业执照,仅挂牌为食品类营业执照!! 此次投诉主要有3点: 1.唯瑜伽健身顾问未按协议执行,私自侵吞客户钱财,消费者权益完全受损 2.整个事件发生有近一个月时间,从头到尾唯瑜伽负责人从未积极处理,每次到了约定时间也从无主动联系事件处理进度 3.唯瑜伽的场馆内无价格明码标价,办卡标准全无统一,全凭顾问一张嘴巴随意抬高、降低办卡标准,且瑜伽馆内无健身行业的营业执照,仅对外摆放了一张食品类的营业执照。

事件经过: 今年五月,在朋友的介绍下在萧山唯瑜伽办理年卡,费用3499元,并赠送两节健身私教课。因当时未带现金和银行卡表示下次过来办卡,但接待的顾问说可以支付宝转给他,他会转交至前台。因为是朋友介绍的,我也就爽快的按顾问说的方式办了。但办卡后唯瑜伽却一直没有主动给发票。

直到10月19号中午上完瑜伽课,问前台索取当时办理的发票,发现发票上的金额却变成了3299元。发票为何少200元,前台说不知情,因为当时那个顾问也离职,我也是能理解前台,让前台核实再给答复。10月21日中午再去瑜伽馆的时候,工作人员告知当时前台就只收到了3299元,并且告诉我离职的顾问声称另外200元是付了2节健身私教课,但是两节私教课是赠送的,前台这么说也就是唯瑜伽的健身顾问擅自侵吞了我200元!钱虽然少,但作为一个消费者,我当时无法忍受这样的欺诈。

10月24日(周一)下午4:00左右跟前台约好25日下午6点到瑜伽馆协商,这件事发生已有一个星期了,他们的领导也未出面解决此事。我让前台务必转达给他们领导,前台答应了。但按照约定的时间我和我朋友到瑜伽馆,前台几次三番去叫负责人,所谓的负责人就是不出来接待我们。

半小时后我朋友主动去办公室才把他们的负责人邀请出来,但跟我们说的第一句话却是轻描淡写的说“你是什么问题,我不太清楚”,难道我们等了一周就是为了来听这样不负责任的话?但我还是耐着性子把这件事情跟这位负责人重复了遍,不过对方却说钱的方面是我与顾问是私下交易,与他们瑜伽馆无关。把责任撇得清清爽爽。

然后给我的处理意见是可以赠送给我2个月会籍作为补偿。话说到这,我并不是为了那区区200块钱又或者补偿耿耿于怀,我是觉得唯瑜伽在对待问题上越来越扯了。 其一,顾问代表了他们的工作人员。在瑜伽馆光明正大的跟他们的顾问交谈,何来私下交易? 其二,我的协议上清清楚楚写着费用:3499元,当时难道前台收钱的时候工作人都不核对订单内容,直接按顾问说多少就开多少,敢情唯瑜伽的财务也是这么乱来的? 其三,既然客户不能转支付宝给客户,为何顾问可以提出这样的建议给客户,并且健身顾问替客户交钱的时候前台也未提出任何疑义,说到底唯瑜伽唯利是图,只管收钱。

我办卡后介绍我朋友一起瑜伽,6月底我朋友办卡4080两年,8月份我另一个朋友办卡3088两年,唯瑜伽的价格波动未免也太大了,10月份左右又一个朋友办价格只需要2年2XXX多,办卡毫无标准!

我当时提的要求是退还200元,并按照月份折算后退卡,但他们的工作人员表示无退卡先例,关于我的要求他们没有权限,需要邮件发到上一级部门。本件事情仍然处于未解决状态。第二天我给她们前台打电话,唯瑜伽的人却仍然跟我强调我跟顾问是私下交易,我表示给她们时间处理,当时回复我需要一周后才能答复我。

10月28日中午,我去馆内要求停卡,他们的工作人员告诉我领导不在,要周一回复。整整一周过去没有接到唯瑜伽的电话,11月7日又是我主动打电话到前台,给我的回复是她们领导商量的结果是无法退卡,赠送我3个月会籍。

11月9日,我再次去唯瑜伽,接待我的是另一个主管,对于我的要求他表示会再给跟领导申请,我再次表示给她们3天时间。11月13日(周日)接到唯瑜伽电话,她们给我的回复依然是赠送3个月会籍,但有进展后周一给我电话。然后,就没有然后了。直到11月16日(周三)上午,这是我主动给唯瑜伽打的第N个电话,回复我的是她们唯瑜伽的一位普通员工,说给我最终回复是赠送我6个月会籍,我告诉他们不认可他们的处理方案,我需要退卡。不过接下来就也没有接到过唯瑜伽的任何电话。

整个事件已发生整整一个月,唯瑜伽一直都没有积极处理,都是我不断在问事情进展,更别提有电话主动联系。本觉得瑜伽本身是个令人身心愉悦的事情,但唯瑜伽整件事情的做法以及领导的处理态度真的让人忍不可忍!