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买了就被坑!大自然地板售后极其恶心,大家要擦亮眼睛!


名校 2018-02-15 04:33 我要评论

 

摘要:我所有的亲朋好友,只要是我认识的人,我都会告诉他们,千万别买大自然的地板,任你广告吹上天去。这样的购物体验,实在让人恶心!!!

  2016年11月5日,在武汉金鑫大自然地板下订金1万选中一款地板,之后大自然上门测量安装尺寸是31.0625平方;

  2016年12月上旬,大自然打电话催促尾款,说是因为到年底了,库存紧张,要付完尾款,才能保证留货,第一个星期有事没去,第二个星期继续催款,就去交了6868元尾款;  2016年12月下旬,家里刚做完木工,油漆工还没进场,大自然打电话来说要送货,我说家里乱七八糟,没地方放,大自然又以年底没法留货的说辞一定要送货,结果,货送来把卫生间堆满;  2017年1月10日左右,家里油漆完工,打算安装木门,大家都知道,安装木门前需要实木地板打地笼,然后装完木门,再铺实木地板、安装踢脚线扣条收口。基于此,我致电到大自然门店预约先安装地笼,隔天再安装地板等,结果,大自然回复说,你的铺贴面积不足32平方,师傅一天可以做完,两次上门需要另付200块上门费。听到这样的说辞实在是很让人气愤,我在其他建材商那里都遇到过需要二次上门的情况,从没听过说一万多的商品安装还需要另收二次上门费用。于是,我又致电售前,售前说她来帮我搞定,让我不要上火,接着就没人提这个费用的事情了;  2017年1月中旬,打完地笼,装完木门,我把地板挑出几块放在家里比对了一下,发现地板颜色太深,和木门和柜体颜色不太协调,老公也不满意这个颜色,所以决定更换颜色,销售说可以换,但是地笼已按照710长度的板子安装,所以也只能换710的板子,让我们去店里看。因为临近春节,我和老公都很忙,所以一拖再拖,就到了年后。春节后过完正月十五,在第二个周末我们去店里选颜色,结果看中的颜色没有710长度的库存,有710长度库存的颜色又看不上,选来选去,就是没有合适的。回家之后,我们商量了一下,既然大自然选不到合适的,就决定把地板先退掉,到其他家去选。然后致电大自然销售说要退货,销售先说可以,并且不需要我再到店里去办手续。后来又电话说店长让我们过去一趟,并且支支吾吾就是不说过去干什么。  2017年2月25日,我们又找了个周末去了金鑫大自然,结果销售把我带进店坐下,说了这样一番言论:退货可以,但是需要从货款扣除100元测量费、300元送货费、100元送货力资费、300元退回去的运费和100元的下货力资费,也就是退货的话需要我白白承担900元的损失。这招挺损的,放在任何人身上也不乐意吧,那我肯定是不同意。然后我说,这个退货损失这么大,现在我又选不到合适的颜色,你总得给我一个解决方案。然后方案就出来了——改地龙,按照20元每平的价格改地笼,31平就是620元,另外换货的费用承担200元,基于三番两次的折腾的疲惫感,我就认了,多花800+换个中意的颜色。  2017年3月6日,地板终于安装完,68/米的7字扣和48/米的踢脚线造价3700左右,穷人装不起,全部退掉。剩余2整箱零7块的板子,只给退整箱(后来我才知道,一箱10块板是一个平方),注意,当初收费按照31.0625平方计费,送货只送了31箱,退货只让退2箱,单独的7块完好无损的板子是不给退的。另外,木方造价也是按照31.0625平方计费(50/平,后来我又加了20/平),退货的时候木方是不给退的,相应多出来的2.7个平方的70*2.7元的费用也是不给退的。  2017年4月7日,也就是今天,离退货过去了整整一个月,我的退款仍然没有到账。并且,没有退款明细表给你,你想看明细,可以,亲自去店里看。这就是大自然,我的购物体验,真TM恶心!  以后,我所有的亲朋好友,只要是我认识的人,我都会告诉他们,千万别买大自然的地板,任你广告吹上天去。这样的购物体验,实在让人恶心!!!