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魅族手机出现紫色斑点,售后简单目视检测判定:内屏漏液,外屏完


题材 2018-06-13 00:40 我要评论

 

集体投诉发起人 吕先生联名投诉

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  专题累计访问量 4件

  有效投诉量 2件

  有效解决量 50%

  有效解决率

  投诉对象珠海市魅族科技有限公司评分

  问题类型售后服务,漏液

  诉求类型免费维修,改善服务,公平给出解释,赔偿个人损失

  投诉详情

  问题:1.屏幕本身有缺陷!2.设计缺陷!也可以称为通病!3.品控问题!4.售后推卸责任!颠倒是非!5.3月份前免费更换3月后自费,区别对待!这简直是赤裸裸的歧视消费者!欺骗消费者。

  事情经过:2018年3月1日购买了一部魅族Pro7手机,在近2个月的使用过程中还算满意,系统也较稳定,平时使用中偶尔屏幕会出现闪屏(专业名称不懂能看到线条上下再闪,姑且称为闪屏吧)虽然还是安卓7.0!没有7.1,也没有8.0!

  4月28日下午在正常使用情况下屏幕上方1/4处出现0紫色斑点(初步怀疑花屏),晚上睡觉前有扩散迹象!今天扩散面积进一步加大!立即去魅族售后处处理。 经售后工程师简单的目视检测后,检测结果为:1.外观上机身磨损,机身左下角,右上角有磕痕,内屏漏液,外屏完好!!!2.LCD破裂屏幕漏液,人为损毁坏!换屏需支付540元 。

  很无奈,魅族售后就这样凭目视检测,单粗暴的把责任推给消费者,经多方面了解和查询该手机使用的三星AMOLED屏是全固态材料,没有LCD,更本没有漏液一说!一个月左右漏液,和网友漏液的位置相同,都是左上角开始,然后慢慢扩散,慢慢变深色,我能说这是通病么?还是巧合?魅族如何解释这样特殊现象?

  魅族手机出现这个问题也不是第一次早在17年就大规模的爆发过同样问题!魅族对该问题3月份之前的是免费跟换!3月后却要自费!亲自咨询魅族售后,售后说是公司政策的变化!那3月后购买出现问题怎么办呢?

  针对魅族pro7很多魅友,都有如此经历,希望魅族还给大家一个公道!